TEMPO.CO, Jakarta - Sempat menimbulkan huru-hara, Co-Founder dan COO PK Entertainment Harry Sudarma buka suara mengenai kekisruhan pelayanan tiket konser Coldplay di Stadion Utama Gelora Bung Karno atau Stadion GBK pada Rabu, 15 November 2023. Harry mengakui beberapa kendala yang dihadapi saat konser, terutama banyak pemegang tiket yang tidak dapat memasuki venue.

Banyak Terjadi Penggandaan Tiket Konser Coldplay

“Soal calo atau secondary ticketing, ini menjadi salah satu problem atau tantangan yang paling besar dan berat untuk kita hadapi di hari konser," ucapnya di Kantor Kemenparekraf pada Senin, 20 November 2023. Harry menuturkan, banyak tiket yang terjual berganda, seperti yang diduga dilakukan Ghisca Debora Aritonang saat melakukan penipuan penjualan tiket. "Dari satu orang itu saja ada terjual 2.268 tiket hanya dengan bermodalkan 39 tiket,” Harry mencontohkan.

Menurutnya, terjadinya penumpukan di bagian ticketing karena banyak tiket penonton yang terdeteksi sebagai duplikat sehingga mereka tertahan di depan. Adapun pemilik tiket asli sudah masuk ke venue.

PK Entertainment, kata Harry, tak bisa mengambil alih masalah tersebut karena termasuk tanggung jawab penonton dan calo. Itulah kenapa beberapa kali terjadi cekcok antara tim ticketing, tim security, hingga merambat ke penonton.

Terpaksa Tutup Pintu untuk Hindari Penumpukan Manusia

Penonton yang membeludak karena masalah tiket di pintu masuk ini memaksa penyelengara melakukan visual check selama 10 menit untuk mengurai penumpukan orang. Hal ini dilakukan untuk menghindari bencana fatal, terjadinya penumpukan manusia hingga menyebabkan kekurangan oksigen lantaran berdesak-desakan.

Pintu masuk (gate) juga terpaksa ditutup menjelang konser dimulai demi menghindari penumpukan jumlah penonton di area festival. “Pukul 21.20-21.25 WIB akhirnya gate masuk kita tutup sehingga memang ada beberapa orang-orang yang membeli tiket secara resmi melalui—yang kita selalu sebut—tiket war, akhirnya tidak bisa masuk karena pintu memang sudah kita tutup,” Harry melanjutkan.

Belum diketahui apakah akan dilakukan pengembalian dana bagi pembeli tiket resmi yang tidak bisa masuk saat konser. Namun, seluruh kritik dan masukan yang diterima telah ditinjau oleh PK Entertainment sebagai bahan evaluasi di acara-acara mendatang. Mereka juga telah melakukan investigasi terkait masalah-masalah selama konser Coldplay berlangsung, terutama terkait tiket.

“Puji Tuhan overall lancar. Pastinya ada tantangan-tantangan yang harus kita hadapi, harus jadi bahan pembelajaran dan evaluasi karena setiap event selalu ada lah challenge yang harus menjadi room for improvement untuk kita semua,” kata Harry menutup keterangannya.

GABRIELLA KEZIAFANYA BINOWO | YOUTUBE/KEMENPAREKRAF

Pilihan Editor: Sukses Konser Coldplay di GBK Jakarta, Berikut Stadion Konser Chris Martin dkk di Asia-Australia Selanjutnya