TEMPO Interaktif, Bogor - Seorang ibu muda, Rizky Agustin, mengeluhkan manajemen konser Justin Bieber di Sentul International Convention Center, Sabtu (23/4). Perempuan berusia 39 tahun ini menggerutu sedemikian rupa akibat merasa dipersulit ketika berniat masuk ke tempat konser penyanyi asal Kanada itu.

"Saya sudah di sini dari jam 12 siang tadi," kata dia kepada Tempo.

Kiki mengaku mengantongi tiket VIP. Bersama dua putra-putrinya, ia kemudian mencoba masuk melalui pintu VIP. "Karena VIP punya jalur khusus," kata Kiki.

Namun, menurut Kiki, oleh petugas yang berjaga di pintu masuk VIP, ia dilarang masuk. Ia disarankan masuk melalui pintu utama, tempat calon penonton kelas non-VIP. "Tapi, saya dioper lagi ke pintu samping. Katanya dari jam delapan sudah penuh. Saya enggak tahu kenapa," katanya sambil menunjuk pintu VIP.

Kiki merasa dipermainkan. Ia menilai manajemen kurang mampu mengelola konser dengan baik. "Padahal, animonya besar. Di sini, transportasi jelek dan informasi tidak jelas," tegasnya.

Rizka Laya dari Image Dynamics, juru bicara resmi promotor konser Justin Bieber, tidak bisa menjawab keluhan tersebut. Ia mengatakan baru bisa memberi jawaban setelah berkoordinasi terlebih dahulu dengan penjaga loket.

"Saya akan konfirmasi dulu dengan penjaga yang ada di depan. Nanti saya hubungi lagi," kata Rizka dalam saluran telepon seluler.

MUSTHOLIH