Tak Kembalikan Refund Tiket, Event Organizer Bisa Dipidana

Warga yang ingin menonton konser grup band Dream Theater membeli tiket secara langsung di Ticket Box di depan Stadion Manahan Solo, Rabu, 10 Agustus 2022. TEMPO/SEPTHIA RYANTHIE

TEMPO.CO, Jakarta - Ketika melakukan transaksi jual beli, saat barang maupun jasa yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi pembeli dapat mengajukan pengembalian atau refund kepada penjual. Mekanisme ini pun berlaku kepada event organizer yang gagal, penonton berhak mengajukan refund tiket. Lantas, bagaimana kegiatan refund ditinjau dari aspek hukum?

Di dalam Kitab Undang Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), refund tiket termasuk dalam kategori ganti rugi akibat tidak dijalankannya suatu prestasi atau tindakan wanprestasi. Di dalam KUHPerdata, terdapat tiga syarat dari wanprestasi, yakni tidak melakukan sesuatu yang disanggupi untuk dilakukan, melakukan perjanjian tidak sesuai yang diperjanjikan, dan melakukan perjanjian tetapi terlambat.

Baca : Pembatalan Konser Musik, Ini 6 Tips Supaya Tidak Rugi

Di dalam Pasal 1239 KUHPerdata, menyatakan bahwa wanprestasi terjadi apabila salah satu pihak tidak mampu melakukan perbuatan tertentu. Sehingga, sebagai konsekuensi dari pihak yang telah wanprestasi harus melakukan penggantian biaya, kerugian dan bunga. Dapat dikatakan, bahwa refund atau pengembalian biaya termasuk dalam salah satu jenis tindakan ganti kerugian.

UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pada Pasal 4 Huruf H juga menyatakan refund merupakan hak konsumen untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. Sedangkan, kewajiban pelaku usaha untuk memberi refund saat barang atau jasa yang diberikan tidak sesuai perjanjian juga tercantum dalam Pasal 7 Huruf G.

Baca : Panduan Refund Tiket Berdendang Bergoyang Festival

Di sisi lain, yaitu Pasal 19 Ayat 2 sangat jelas diatur tentang tanggung jawab pelaku usaha apabila akibat barang/jasa yang diproduksi menimbulkan kerusakan, pencemaran dan atau kerugian konsumen. Ganti rugi tersebut dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya, atau perawatan kesehatan dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Baca : Konser Dewa 19 di JIS Ditunda ke Februari 2023, Promotor Siapkan Opsi Refund

Dengan demikian, ketika penonton telah membeli tiket konser, maka dia berhak untuk dapat menyaksikan konser yang telah ditawarkan oleh pihak penyelenggara. Ketika konser dibatalkan atau gagal, pembeli tiket berhak memperoleh penggantian kembali uang yang sudah dibayarkannya, karena konser gagal diselenggarakan dan panitia wajib mengembalikan uang pembayaran tiket kepada setiap pembeli tiket konser.

Namun, jika pihak penyelenggara event ternyata tidak mengembalikan uang pembelian tiket jika konser dibatalkan, maka pihak penyelenggara dapat digugat atas dasar tindakan wanprestasi.

MUHAMMAD SYAIFULLOH

Baca : Panitia Berdendang Bergoyang Festival Janjikan Pengembalian Tiket

Ikuti berita terkini dari Tempo.co di Google News, klik di sini.






DWP 2022 Digelar di JIExpo, Kapasitas Dibatasi 30 Ribu Pengunjung per Hari

1 hari lalu

DWP 2022 Digelar di JIExpo, Kapasitas Dibatasi 30 Ribu Pengunjung per Hari

Ismaya Live mengimbau agar semua pengunjung DWP 2022 sudah terdaftar di PeduliLindungi dengan kategori aman.


Antusiasme Plain White T's Menjelang Tampil di Soundrenaline 2022 Hari Pertama

12 hari lalu

Antusiasme Plain White T's Menjelang Tampil di Soundrenaline 2022 Hari Pertama

Selain Hey There Delilah dan 1, 2, 3, 4, Plain White T's akan memberikan kejutan dengan membawakan beberapa lagu baru di panggung Soundrenaline 2022.


5 Agenda Menarik Akhir Pekan Ini di Yogyakarta, Dari Festival Musik Sampai Balapan Kuda

13 hari lalu

5 Agenda Menarik Akhir Pekan Ini di Yogyakarta, Dari Festival Musik Sampai Balapan Kuda

Ada lima agenda event di Yogyakarta yang sebagian besar sifatnya gratis untuk umum dan menawarkan keseruan bagi wisatawan.


Joyland Festival Bali Digelar Maret 2023, Phoenix Dipastikan Bakal Tampil

14 hari lalu

Joyland Festival Bali Digelar Maret 2023, Phoenix Dipastikan Bakal Tampil

Joyland Festival Bali akan kembali digelar selama tiga hari, harga tiket mulai dari Rp 318 ribu.


Bamsoet Apresiasi KSP Dukung Konser Slank

17 hari lalu

Bamsoet Apresiasi KSP Dukung Konser Slank

Puncak konser HUT-39 Slank 'Beautiful Smile Indonesia Tour' akan diselenggarakan di Pelataran Candi Prambanan, Yogyakarta pada 17 Desember 2022


Bukan karena Visa, Promotor Ungkap Alasan The Ataris Batal Tampil di Soundrenaline 2022

20 hari lalu

Bukan karena Visa, Promotor Ungkap Alasan The Ataris Batal Tampil di Soundrenaline 2022

Promotor Soundrenaline 2022 menyebut The Ataris membatalkan penampilan mereka di Jakarta secara sepihak meski bayaran sudah lunas.


Kahitna hingga Maliq & D'Essentials akan Meriahkan KOI Fest 2022, Digelar 2 Desember

23 hari lalu

Kahitna hingga Maliq & D'Essentials akan Meriahkan KOI Fest 2022, Digelar 2 Desember

Kahitna, Maliq & D'Essentials, dan The Groove akan memeriahkan KOI Fest 2022 di Balai Sarbini, Jumat, 2 Desember 2022.


Euforia Festival Musik Pasca Pandemi Tinggi, Apa Saja Tantangannya?

25 hari lalu

Euforia Festival Musik Pasca Pandemi Tinggi, Apa Saja Tantangannya?

Euforia festival musik meningkat tajam pasca pandemi. Menjelang akhir tahun sudah ada 30 festival musik di seluruh tanah air.


Bos Garuda Beberkan Kompensasi Penumpang yang Terkena Delay karena KTT G20

26 hari lalu

Bos Garuda Beberkan Kompensasi Penumpang yang Terkena Delay karena KTT G20

Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra mengatakan perseroan akan memberikan kompensasi kepada penumpang jika terkena delay.


Aturan Baru Konser Musik di Jakarta: Kapasitas Penonton 70 Persen, Maksimal Jam 12 Malam

26 hari lalu

Aturan Baru Konser Musik di Jakarta: Kapasitas Penonton 70 Persen, Maksimal Jam 12 Malam

Disparekraf DKI Jakarta menambahkan aturan baru tentang penyelenggaraan konser musik di Jakarta di masa PPKM Level 1.