Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Tak Kembalikan Refund Tiket, Event Organizer Bisa Dipidana

image-gnews
Warga yang ingin menonton konser grup band Dream Theater membeli tiket secara langsung di Ticket Box di depan Stadion Manahan Solo, Rabu, 10 Agustus 2022. TEMPO/SEPTHIA RYANTHIE
Warga yang ingin menonton konser grup band Dream Theater membeli tiket secara langsung di Ticket Box di depan Stadion Manahan Solo, Rabu, 10 Agustus 2022. TEMPO/SEPTHIA RYANTHIE
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Ketika melakukan transaksi jual beli, saat barang maupun jasa yang diterima tidak sesuai dengan ekspektasi pembeli dapat mengajukan pengembalian atau refund kepada penjual. Mekanisme ini pun berlaku kepada event organizer yang gagal, penonton berhak mengajukan refund tiket. Lantas, bagaimana kegiatan refund ditinjau dari aspek hukum?

Di dalam Kitab Undang Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), refund tiket termasuk dalam kategori ganti rugi akibat tidak dijalankannya suatu prestasi atau tindakan wanprestasi. Di dalam KUHPerdata, terdapat tiga syarat dari wanprestasi, yakni tidak melakukan sesuatu yang disanggupi untuk dilakukan, melakukan perjanjian tidak sesuai yang diperjanjikan, dan melakukan perjanjian tetapi terlambat.

Baca : Pembatalan Konser Musik, Ini 6 Tips Supaya Tidak Rugi

Di dalam Pasal 1239 KUHPerdata, menyatakan bahwa wanprestasi terjadi apabila salah satu pihak tidak mampu melakukan perbuatan tertentu. Sehingga, sebagai konsekuensi dari pihak yang telah wanprestasi harus melakukan penggantian biaya, kerugian dan bunga. Dapat dikatakan, bahwa refund atau pengembalian biaya termasuk dalam salah satu jenis tindakan ganti kerugian.

UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pada Pasal 4 Huruf H juga menyatakan refund merupakan hak konsumen untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. Sedangkan, kewajiban pelaku usaha untuk memberi refund saat barang atau jasa yang diberikan tidak sesuai perjanjian juga tercantum dalam Pasal 7 Huruf G.

Baca : Panduan Refund Tiket Berdendang Bergoyang Festival

Di sisi lain, yaitu Pasal 19 Ayat 2 sangat jelas diatur tentang tanggung jawab pelaku usaha apabila akibat barang/jasa yang diproduksi menimbulkan kerusakan, pencemaran dan atau kerugian konsumen. Ganti rugi tersebut dapat berupa pengembalian uang atau penggantian barang dan/atau jasa yang sejenis atau setara nilainya, atau perawatan kesehatan dan/atau pemberian santunan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Baca : Konser Dewa 19 di JIS Ditunda ke Februari 2023, Promotor Siapkan Opsi Refund

Dengan demikian, ketika penonton telah membeli tiket konser, maka dia berhak untuk dapat menyaksikan konser yang telah ditawarkan oleh pihak penyelenggara. Ketika konser dibatalkan atau gagal, pembeli tiket berhak memperoleh penggantian kembali uang yang sudah dibayarkannya, karena konser gagal diselenggarakan dan panitia wajib mengembalikan uang pembayaran tiket kepada setiap pembeli tiket konser.

Namun, jika pihak penyelenggara event ternyata tidak mengembalikan uang pembelian tiket jika konser dibatalkan, maka pihak penyelenggara dapat digugat atas dasar tindakan wanprestasi.

MUHAMMAD SYAIFULLOH

Baca : Panitia Berdendang Bergoyang Festival Janjikan Pengembalian Tiket

Ikuti berita terkini dari Tempo.co di Google News, klik di sini.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Sandiaga Sebut Indonesia Didaulat Sebagai Penyelenggara Terbaik dari H2O

11 hari lalu

Presiden Joko Widodo alias Jokowi (bawah) memberikan trofi kepada pembalap tim Stromoy Racing, Bartek Marszalek (kedua kiri) saat penyerahan trofi sesi balap pertama pada putaran pertama Kejuaraan Dunia Perahu Motor F1 Powerboat (F1H2O) 2023 di Danau Toba, Balige, Sumatra Utara, Ahad, 26 Februari 2023. ANTARA/M Risyal Hidayat
Sandiaga Sebut Indonesia Didaulat Sebagai Penyelenggara Terbaik dari H2O

Sandiaga Salahuddin Uno menyebut Indonesia didaulat sebagai tuan rumah atau penyelenggara terbaik dari agenda wisata olahraga tingkat dunia terutama untuk olahraga air yang digelar di Danau Toba, Sumatra Utara.


BLACKPINK Dapat Penghargaan dari Raja Charles

14 hari lalu

Personel BLACKPINK tiba di Istana Buckingham, London, Inggris, 22 November 2023. BLACKPINK berada di Inggris karena menjadi salah satu tamu Raja Charles III dan Ratu Camilla dalam acara makan malam kerajaan di Istana Buckingham. Yui Mok/Pool via REUTERS
BLACKPINK Dapat Penghargaan dari Raja Charles

Raja Charles menghadiahkan band K-Pop BLACKPINK medali Anggota Kehormatan Kerajaan Inggris di Istana Buckingham.


Jadwal dan Line Up Everyday Festival 2023 Taman Ismail Marzuki

16 hari lalu

Konferensi pers Everyday Festival 2023 di Taman Ismail Marzuki, Senin 20 November 2023. TEMPO/Intan Setiawanty.
Jadwal dan Line Up Everyday Festival 2023 Taman Ismail Marzuki

Mengusung tema seperti menonton film, penggemar bisa memilih artis favorit mereka di waktu dan jadwal yang telah ditetapkan di Everyday Festival.


21 Artis Top Indonesia Ramaikan Everyday Festival 2023 di Taman Ismail Marzuki

16 hari lalu

Everyday Festival 2023 akan digelar selama sepekan mulai dari 21 sampai 27 Desember 2023 di Konser Hall Eksklusif Graha Bhakti Budaya, Taman Ismail Marzuki Jakarta. Dok. Istimewa.
21 Artis Top Indonesia Ramaikan Everyday Festival 2023 di Taman Ismail Marzuki

Everyday Festival 2023 dengan konsep intimate concert akan digelar di Graha Ghakti Budaya, Taman Ismail Marzuki selama sepekan, 21-27 Desember 2023.


Polisi Israel: Hamas Tidak Berencana Menyerang Festival Musik

18 hari lalu

Unit artileri Israel menembak dari lokasi yang dirahasiakan di dekat perbatasan Jalur Gaza, di tengah konflik yang sedang berlangsung antara Israel dan kelompok Islam Palestina Hamas, di Israel, 6 November 2023. REUTERS/Ilan Rosenberg
Polisi Israel: Hamas Tidak Berencana Menyerang Festival Musik

Investigasi polisi Israel pertama terhadap festival Supernova juga menemukan bahwa pasukan Israel bertanggung jawab atas sejumlah kematian.


Gelombang Hiburan dari The Changcuters hingga Fourtwnty yang Memukau

24 hari lalu

Gelombang Hiburan dari The Changcuters hingga Fourtwnty yang Memukau

Penampilan musisi-musisi ternama di Tangsel Sejiwa Festival 2023 menyita perhatian puluhan ribu masyarakat Tangerang Selatan.


Arkeolog Israel Turun Tangan untuk Menemukan Sisa Korban Serangan Hamas

29 hari lalu

Hanukkiyah, tempat lilin yang digunakan selama hari raya Yahudi Hanukkah, berdiri di sisa-sisa ambang jendela yang terbakar, menyusul infiltrasi mematikan oleh orang-orang bersenjata Hamas dari Jalur Gaza, di Kibbutz Be'eri di Israel selatan, 17 Oktober 2023. REUTERS/ Ronen Zvulun
Arkeolog Israel Turun Tangan untuk Menemukan Sisa Korban Serangan Hamas

Di sebuah lokasi, tim arkeologi Israel sedang memilah-milah abu dan puing-puing, berharap menemukan sisa-sisa manusia dan dapat mengidentifikasinya.


13 Musisi akan Gaungkan Lagu tentang Krisis Iklim dan Bumi di IKLIM Fest Bali

34 hari lalu

IKLIM Fest: Festival Sadar Iklim dan Perayaan Peluncuran Album Kompilasi 'sonic/panic diselenggarakan di Bali, Sabtu, 4 November 2023. Dok. Istimewa
13 Musisi akan Gaungkan Lagu tentang Krisis Iklim dan Bumi di IKLIM Fest Bali

Dalam rangka merayakan perilisan album Sonic/Panic, IKLIM Fest diharapkan dapat menjadi contoh pagelaran musik yang lebih ramah lingkungan.


Jadwal 6 Konser Musik November 2023, Siap-siap Nonton Coldplay

40 hari lalu

Chris Martin bersama anggota band Coldplay menghibur penonton saat tampil di Rose Bowl Stadium di Pasadena, California, AS, 30 September 2023. Kehadiran Coldplay di Jakarta disambut antusias oleh penggemar, karean ini merupakan pertama kalinya mereka bertandang ke Indonesia. REUTERS/Mario Anzuoni
Jadwal 6 Konser Musik November 2023, Siap-siap Nonton Coldplay

November 2023 akan menjadi bulan penuh konser musik di Indonesia, termasuk Coldplay dan Remember November.


Profil Rod Stewart, Legenda Penyanyi Rock yang Mau Konser di Singapura Maret 2024

41 hari lalu

Rod Stewart tampil dalam konser perayaan Platinum Jubilee Ratu Elizabeth di London, Inggris, 4 Juni 2022. Alastair Grant/Pool via REUTERS
Profil Rod Stewart, Legenda Penyanyi Rock yang Mau Konser di Singapura Maret 2024

Dalam pernyataannya, Rod Stewart mengatakan ia tidak sabar untuk kembali ke panggung di Asia.