Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan Berbuah Hujatan, Nagita Slavina Dituntut Perbaiki Manajemen

TEMPO.CO, Jakarta - Nagita Slavina ikut terseret dalam pemberitaan akibat Es Teh Indonesia somasi pelanggan yang mengkritik salah satu produksinya. Istri Raff Ahmad yang baru saja tiba di Indonesia setelah liburan keluarga di Amerika Serikat itu pada tahun ini ditunjuk sebagai CEO Es Teh Indonesia. Nagita dianggap belum mampu merekrut tim marketing dan legal yang handal untuk perusahaannya dan dituntut agar memperbaiki manajemennya. 

“Mbak Nagita selaku CEO Es Teh tolong anak buahnya dikasih paham. Es Teh itu mending mengedukasi konsumen dengan menjelaskan kandungan kadar/takaran gula dalam setiap kemasan dari pada mensomasi konsumen,” tulis salah satu pengguna Twitter, Ahad, 25 September 2022. 

Kejadian berawal dari salah satu pengguna Twitter dengan akun @Gandhoyy yang mencuitkan kekesalan setelah mengonsumsi salah satu varian minuman Es Teh Indonesia. Menurut pengakuannya, minuman yang disediakan sangat manis. Kemudian ia menyebut bahwa minuman itu seolah-olah diberi tiga kilogram gula. 

“Abis minum Esteh Indonesia yang chizu red velvet pertama kali dan terakhir kali. Anj*ng lu gila ya itu bukan minuman, t*i, tapi gula 3 kg dikocok sama SP bahan kue, to*ol banget siapa sih yang bikin ini minuman. Bangs*t bangkrut aja lu mending daripada bocah kena diabetes massal," tulis @Gandhoyy pada Jumat, 23 September 2022. 

Es Teh Indonesia Somasi Pelanggan

Cuitan itu kemudian ramai dan banyak dikomentari oleh netizen. Rupanya tweet ini sampai ke pihak manajemen PT Es Teh Indonesia yang kemudian mengambil tindakan hukum dengan melayangkan somasi.

“Halo kak, terima kasih supportnya. Sehubungan dengan tweet tsb, datanya sudah diterima oleh tim legal kami," tulis Es Teh Indonesia kepada pengguna Twitter yang membalas tweet milik @Gandhoyy. Esoknya, somasi itu benar-benar dilayangkan kepada @Gandhoyy hingga membuatnya menghapus cuitan dan meminta maaf. 

Mengetahui ada permintaan maaf itu, netizen justru membela @Gandhoyy. Mereka melayangkan kritik kepada Es Teh Indonesia. “Dear Es Teh Indonesia. Harusnya brand itu siap menerima kritikan. Misal salah informasi, kasih penjelasan. Bukan malah somasi,” tulis salah satu pengguna Twitter. “Masukan dan keluhan dari konsumen kok dihadapi dengan somasi?” tulis salah satu netizen yang me-retweet permintaan maaf yang diunggah oleh akun @Gandhoyy. 

Nagita Slavina belum memberikan tanggapan setelah terimbas hujatan dan kritikan dari netizen atas tindakan somasi itu. 

NABILA RAMADHANTY PUTRI DARMADI

Baca juga: Khawatir dengan Kondisi Neneknya, Raffi Ahmad Segera Pulang ke Indonesia